Questions fréquentes

Thème : Commandes & boutique

  • Est-il possible de retourner la marchandise?

    Vous trouverez dans votre envoi un formulaire de retour, sur lequel vous trouverez l'adresse de retour. Vous pouvez utiliser cette note comme étiquette de retour immédiatement. Important: Veuillez noter le numéro de client et le nom sur l'étiquette. Veuillez nous contacter brièvement par e-mail avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Nous déciderons alors dans chaque cas s'il est judicieux de retourner l'article.

    Adresse de renvoi : CeDe Retouren, Friedhofstrasse 19, DE-78315 Radolfzell

  • Articles qui ne peuvent pas être retournés
    Certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit principalement de versions importées de films UK/US et de commandes « Service de recherche », que nous commandons spécialement pour nos clients. Les articles défectueux ou mal livrés peuvent bien sûr toujours être retournés.
  • À quel moment des droits de douane sont-ils appliqués?

    Nous expédions les marchandises depuis la Suisse (Winterthur). Veuillez vous familiariser avec les réglementations douanières spécifiques de votre pays avant de passer votre commande. En outre, certains pays facturent des frais si des droits de douane sont perçus. Les droits de douane sont toujours à la charge du client.