Häufig gestellte Fragen

Thema: Bestellungen & Shop

  • Nicht retournierbare Artikel
    Einige Artikel können grundsätzlich nicht retourniert werden. Dies sind vor allem importierte UK/US Filmversionen und Recherchedienst-Bestellungen, die wir speziell für unsere Kunden besorgen. Defekte oder falsch gelieferte Artikel können natürlich immer retourniert werden.
  • Wann fallen Zollgebühren an?

    Bitte machen Sie sich vor der Bestellungen mit den länderspezifischen Zollbestimmungen vertraut. In manchen EU Länder fallen erst ab einem gewissen Warenwert Zollgebühren an. Zudem erheben einige Länder eine Auslagepauschale, falls Zollgebühren verrechnet werden. Für Zollgebühren ist in jedem Fall der Kunde zuständig.

  • Kann ich Ware zurückschicken?

    In Ihrer Sendung finden Sie einen Zettel zur Retourenabwicklung, auf welchem Sie die Rücksendeadresse finden. Sie können diesen Zettel gleich als Rücksendeetikette verwenden. Wichtig: Bitte Kundenummer und Name auf der Etikette notieren. Bitte kontaktieren Sie uns kurz per Mail, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir entscheiden dann im einzelnen Fall, ob eine Rücksendung des Artikels sinnvoll ist.

    Rücksendeadresse: CeDe Retouren, Friedhofstrasse 19, DE-78315 Radolfzell